Termeni si conditii

1. Identificarea comerciantului

Site-ul Beautifier.ro este administrat de:

Hairstyle Education SRL
CUI: RO43527900
Nr. Registrul Comerțului: J40/167/2021
Sediu social: Str. Berzelor nr. 348, cod 917162, loc. Plevna, jud. Călărași, România
Punct de lucru: Str. Nerva Traian nr. 9, bl. M67, sc. 2, et. 6, ap. 47, interfon 47, Sector 3, București, România
E-mail: contact@beautifier.ro
Telefon: +40 722 502 505

În cuprinsul prezentului document, Hairstyle Education SRL este denumită „Beautifier.ro”, „comerciantul” sau „noi”.

2. Domeniul de aplicare

Prezentii Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului Beautifier.ro, plasarea comenzilor și contractele de vânzare încheiate între Hairstyle Education SRL și clienți.

Prin utilizarea site-ului și transmiterea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de prezentii Termeni și condiții.

În cazul consumatorilor, prezentii Termeni și condiții se aplică fără a limita drepturile obligatorii prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

3. Definiții

Client reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă.

Consumator reprezintă persoana fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Comandă reprezintă solicitarea transmisă electronic de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract reprezintă contractul de vânzare încheiat la distanță între Beautifier.ro și client.

4. Produsele comercializate

Beautifier.ro comercializează produse profesionale pentru îngrijirea și stylingul părului, produse cosmetice, produse de styling, instrumente, aparate electrice și termice, accesorii și alte produse prezentate pe site.

Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate în pagina fiecărui produs, în măsura informațiilor disponibile de la producător sau furnizor.

Clientul are obligația de a consulta descrierea produsului, instrucțiunile de utilizare, avertismentele și eventualele condiții speciale de folosire înainte de achiziție și utilizare.

Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Pot exista diferențe minore de culoare, aspect sau ambalaj, determinate de setările dispozitivului utilizat de client ori de modificările realizate de producător.

5. Utilizarea produselor

Produsele trebuie utilizate conform destinației lor, instrucțiunilor producătorului, avertismentelor de pe ambalaj și documentației aferente.

Pentru produsele profesionale și tehnice, clientul este responsabil să respecte, după caz:

instrucțiunile de utilizare;
proporțiile și timpii de acționare;
condițiile de aplicare;
cerințele privind alimentarea electrică;
măsurile de siguranță;
compatibilitatea cu alte produse sau accesorii;
recomandările privind curățarea, întreținerea și depozitarea.

Rezultatul obținut prin nerespectarea instrucțiunilor producătorului, a proporțiilor, a timpului de acționare sau a condițiilor de utilizare nu constituie, prin el însuși, dovada că produsul este defect sau neconform.

Pentru evaluarea unei reclamații, Beautifier.ro poate solicita informații privind modul de utilizare, condițiile de folosire, produsele utilizate împreună și respectarea instrucțiunilor producătorului.

6. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul selectează produsele, verifică datele comenzii, alege metoda de livrare și metoda de plată și transmite comanda prin intermediul butonului de finalizare disponibil pe site.

Transmiterea comenzii implică obligația de plată a prețului afișat, inclusiv a costurilor de livrare aplicabile.

După transmiterea comenzii, Beautifier.ro transmite o confirmare de primire prin e-mail. Confirmarea primirii comenzii nu reprezintă, în mod necesar, acceptarea acesteia.

Contractul se consideră încheiat la confirmarea acceptării comenzii de către Beautifier.ro, transmisă clientului pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.

Beautifier.ro poate refuza justificat o comandă în situații precum indisponibilitatea produsului, erori evidente de preț sau descriere, suspiciuni de fraudă ori imposibilitatea livrării. În acest caz, clientul va fi informat, iar sumele achitate vor fi rambursate, dacă este cazul.

7. Prețuri și promoții

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se indică în mod expres contrariul.

Prețul aplicabil este cel afișat la momentul transmiterii comenzii și comunicat clientului înainte de finalizarea acesteia.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de transmiterea comenzii, cu excepția situațiilor în care livrarea este gratuită.

Promoțiile și reducerile sunt valabile în perioada indicată și în limita stocului disponibil, cu respectarea legislației aplicabile privind informarea consumatorilor și afișarea prețurilor.

8. Modalități de plată

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii, precum plata online cu cardul, plata ramburs sau alte metode indicate pe site.

Pentru plățile online, procesarea datelor de plată se realizează prin intermediul furnizorilor specializați.

Beautifier.ro nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar prin e-mail, telefon sau mesaje nesecurizate.

9. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin metodele de livrare disponibile la momentul plasării comenzii.

Termenul estimat de livrare este afișat în procesul de comandă sau comunicat ulterior clientului. În lipsa unei alte înțelegeri, produsele sunt livrate fără întârziere nejustificată și în termenul legal aplicabil.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese și a unor date de contact corecte și complete.

În cazul în care livrarea nu poate fi realizată din cauza unor date incorecte sau incomplete furnizate de client, eventualele costuri suplimentare generate de relivrare pot reveni clientului, în măsura permisă de lege.

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului și să comunice cât mai curând eventualele deteriorări vizibile.

10. Dreptul legal de retragere

Consumatorul are dreptul legal de a se retrage din contract, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la primirea ultimului produs, în condițiile legii.

Beautifier.ro poate acorda suplimentar un termen comercial de 30 de zile pentru produsele eligibile. Acest termen comercial nu limitează dreptul legal de retragere de 14 zile.

Retragerea poate fi notificată:

din contul de client, prin funcția disponibilă pe site;
prin e-mail la contact@beautifier.ro;
prin orice declarație neechivocă din care rezultă decizia consumatorului de retragere.

Consumatorul trebuie să returneze produsul fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul legal aplicabil.

11. Condițiile examinării și returnării produselor

Consumatorul poate examina produsul într-o manieră similară celei în care l-ar putea examina într-un magazin fizic.

Examinarea nu echivalează cu utilizarea produsului. În funcție de natura acestuia, desigilarea, aplicarea, pulverizarea, consumarea sau utilizarea efectivă pentru obținerea rezultatului destinat pot depăși ceea ce este necesar pentru simpla examinare.

În cazul produselor cosmetice, de îngrijire și styling, această regulă poate privi, fără limitare, șampoane, balsamuri, tratamente, măști, seruri, uleiuri, fixative și produse similare.

Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în aceeași stare în care a fost primit, împreună cu accesoriile, componentele și documentele aferente.

Consumatorul răspunde pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

Diminuarea valorii se stabilește individual, ținând cont de:

starea produsului;
cantitatea utilizată;
urmele de utilizare;
integritatea ambalajului și a accesoriilor;
igiena și siguranța produsului;
posibilitatea de reintroducere în circuitul comercial;
posibilitatea reală de comercializare ca produs nou;
costurile rezonabile necesare pentru readucerea produsului într-o stare comercializabilă, dacă acest lucru este posibil.

În cazul în care produsul nu mai poate fi comercializat ca produs nou, pierderea comercială justificată obiectiv poate reprezenta o diminuare integrală a valorii produsului.

Beautifier.ro poate documenta starea produsului returnat, inclusiv prin fotografii, verificarea cantității, a ambalajului și a urmelor de utilizare.

12. Produse sigilate și excepții de la dreptul de retragere

Pentru produsele furnizate sigilat, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare, dreptul de retragere este exclus numai în condițiile art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014.

Această excepție se aplică numai produselor care îndeplinesc cumulativ condițiile legale și nu se extinde automat la toate produsele cosmetice sau la toate produsele care au fost desigilate.

Alte excepții de la dreptul de retragere se aplică numai în cazurile expres prevăzute de lege, precum produsele personalizate în mod clar, produsele susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă ori alte categorii prevăzute de OUG nr. 34/2014.

13. Procedura de returnare

Responsabilitatea pentru returnarea produsului revine consumatorului.

Beautifier.ro nu organizează ridicarea produsului de la adresa consumatorului, cu excepția situațiilor în care oferă în mod expres acest serviciu.

Consumatorul poate utiliza orice firmă de curierat aleasă de acesta și suportă costurile directe ale returnării, cu excepția situațiilor în care legea sau Beautifier.ro prevede altfel.

Produsele returnate se expediază la:

Hairstyle Education SRL – Beautifier.ro
Str. Nerva Traian nr. 9, bl. M67, sc. 2, et. 6, ap. 47, interfon 47
Sector 3, București, România
Telefon: +40 722 502 505

Produsul trebuie ambalat corespunzător, astfel încât să fie protejat împotriva deteriorării pe durata transportului.

Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului cauzată de ambalarea necorespunzătoare sau de deteriorarea produsului până la recepționarea acestuia de către Beautifier.ro.

Beautifier.ro nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea produsului pe durata transportului organizat de consumator.

După transmiterea cererii de retragere, produsul se expediază conform instrucțiunilor de returnare comunicate de Beautifier.ro. Transmiterea unei cereri nu este condiționată de o aprobare discreționară a comerciantului.

14. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, Beautifier.ro rambursează sumele datorate în condițiile și termenele prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Rambursarea include, după caz, costul livrării standard achitate la plasarea comenzii. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea standard nu se rambursează.

Beautifier.ro poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează, în principiu, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă.

În cazul unei diminuări a valorii produsului, suma rambursată poate fi redusă corespunzător valorii diminuării constatate și justificate.

15. Garanția legală de conformitate

Instrumentele electrice si aparatele termice comercializate de Beautifier.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Condițiile aplicabile, procedurile de service, drepturile consumatorilor și situațiile neacoperite sunt detaliate pe larg în Politica de garanție, document care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

16. Procedura pentru produse defecte sau neconforme

Pentru sesizarea unei posibile neconformități, clientul trebuie să transmită o solicitare la contact@beautifier.ro, indicând:

numărul comenzii;
denumirea produsului;
descrierea problemei;
data constatării;
fotografii sau înregistrări relevante, dacă este posibil;
informații privind modul de utilizare și condițiile în care a apărut problema.

În cazul instrumentelor electrice și termice, pot fi solicitate suplimentar:

descrierea alimentării și condițiilor de utilizare;
informații privind accesoriile folosite;
detalii despre curățare și întreținere;
fotografii ale cablului, mufei, carcasei și componentelor afectate;
alte informații necesare pentru identificarea cauzei.

În funcție de natura problemei, Beautifier.ro poate solicita returnarea produsului pentru verificare tehnică sau poate indica o procedură de diagnosticare ori predare către un service autorizat.

Produsul trebuie transmis pentru verificare împreună cu accesoriile relevante și, dacă este necesar, cu documentele aferente. Clientul trebuie să îl ambaleze corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Nu se efectuează reparații, înlocuiri sau rambursări înainte de evaluarea cazului, cu excepția situațiilor în care neconformitatea este evidentă și poate fi confirmată pe baza informațiilor disponibile.

Evaluarea tehnică are rolul de a stabili dacă problema reprezintă o neconformitate acoperită de garanția legală sau dacă este cauzată de utilizare necorespunzătoare, deteriorare accidentală ori altă cauză neacoperită de garanție.

17. Situații care pot exclude răspunderea pentru neconformități

Garanția legală de conformitate nu acoperă, în măsura în care acestea sunt cauza problemei reclamate:

utilizarea contrară instrucțiunilor producătorului;
nerespectarea avertismentelor sau condițiilor de siguranță;
utilizarea produsului în alte scopuri decât destinația sa;
alimentarea electrică necorespunzătoare;
folosirea unor accesorii sau consumabile incompatibile;
deteriorarea mecanică, termică, chimică sau accidentală;
contactul cu apă, umezeală sau alte substanțe, dacă produsul nu este destinat unei astfel de utilizări;
căderi, șocuri, presiuni sau lovituri;
intervenții, demontări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
modificări ale produsului;
folosirea produsului în condiții profesionale sau intensive, atunci când acesta nu este destinat unei astfel de utilizări;
uzura normală a componentelor consumabile sau a elementelor supuse uzurii, în măsura în care aceasta nu reprezintă o neconformitate;
deteriorarea cauzată de depozitare, transport sau întreținere necorespunzătoare după livrare.

Aceste situații nu exclud drepturile consumatorului atunci când se constată o neconformitate preexistentă sau o altă situație pentru care comerciantul răspunde potrivit legii.

18. Utilizarea instrumentelor electrice și a aparatelor termice

Pentru uscătoare, plăci de îndreptat, ondulatoare, aparate de coafat și alte instrumente electrice sau termice, clientul trebuie să respecte instrucțiunile producătorului privind:

tensiunea și alimentarea electrică;
timpul de utilizare;
temperatura și treapta de funcționare;
utilizarea accesoriilor;
curățarea și întreținerea;
depozitarea;
protecția împotriva apei și umezelii;
răcirea aparatului după utilizare.

Deteriorările cauzate de supraîncălzire, alimentare necorespunzătoare, folosire în contact cu apa, șocuri mecanice, cabluri deteriorate, intervenții neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor pot să nu fie acoperite de garanția legală, dacă se constată că acestea au cauzat problema.

În cazul produselor returnate pentru verificare, Beautifier.ro poate solicita predarea produsului complet, cu accesoriile relevante, pentru a permite identificarea cauzei defecțiunii.

19. Produse profesionale și produse chimice

Produsele profesionale, inclusiv vopsele, oxidanți, pudre de decolorare, produse pentru permanent și alte produse tehnice, trebuie utilizate strict conform instrucțiunilor producătorului.

Clientul este responsabil pentru efectuarea testelor recomandate, respectarea proporțiilor, a timpului de acționare, a condițiilor de aplicare și a avertismentelor de siguranță.

Rezultatele obținute prin utilizarea greșită, combinarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea proporțiilor sau a timpului de acționare nu constituie, prin ele însele, dovada unei neconformități.

În cazul unei reclamații privind rezultatul obținut, Beautifier.ro poate solicita informații și dovezi privind modul de utilizare și produsele folosite împreună.

Această prevedere nu limitează drepturile consumatorului în cazul unei neconformități reale a produsului.

20. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă la:

E-mail: contact@beautifier.ro
Telefon: +40 722 502 505

Pentru soluționarea eficientă a reclamației, clientul trebuie să indice numărul comenzii, produsul, natura problemei și datele de contact.

Beautifier.ro va analiza reclamația și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil, cu respectarea obligațiilor și termenelor prevăzute de lege.

21. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot solicita soluționarea alternativă a litigiilor prin procedura SAL, în condițiile legislației aplicabile.

Platforma electronică SAL administrată de ANPC este disponibilă la:

Platforma SAL ANPC

Apelarea procedurii SAL nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor judecătorești.

Procedura SAL este distinctă de procedura de soluționare a reclamațiilor de către ANPC și de procedura judiciară.

22. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679.

Informațiile privind datele prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

Utilizarea cookie-urilor este reglementată prin Politica privind utilizarea cookie-urilor și, după caz, prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.

23. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, denumirile și structura acestuia, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

Mărcile și denumirile producătorilor aparțin titularilor acestora și sunt utilizate pentru identificarea produselor comercializate.

24. Modificarea Termenilor și condițiilor

Beautifier.ro poate modifica prezentii Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării sau a plasării comenzii, fără a afecta drepturile dobândite anterior de client.

25. Legea aplicabilă

Prezentii Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.

În cazul consumatorilor, orice clauză se interpretează și se aplică fără a limita drepturile obligatorii conferite de legislația privind protecția consumatorilor.

Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

Ultima actualizare: 11.09.2026

Coș de Cumpărături0 articole

Termeni si conditii