Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Ce este SAL?

Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) reprezintă o modalitate extrajudiciară de soluționare a litigiilor dintre consumatori și comercianți, prin intermediul unei entități SAL, în condițiile prevăzute de lege.

Procedura este voluntară, independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă.

Cum poți apela la SAL?

În cazul în care nu ai reușit să soluționezi direct cu Beautifier.ro o problemă legată de un produs sau serviciu, poți solicita soluționarea litigiului prin procedura SAL administrată de entitatea competentă.

Pentru comercianții din domeniul nostru, consumatorii pot accesa platforma electronică SAL administrată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

Platforma SAL ANPC — depunere și informații

Informații suplimentare despre procedura SAL sunt disponibile pe site-ul oficial al ANPC:

ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC poate fi contactată la dsal@anpc.ro.

Relația cu Beautifier.ro

Înainte de a apela la SAL, îți recomandăm să ne contactezi pentru soluționarea directă și amiabilă a situației:

Hairstyle Education SRL — Beautifier.ro
Str. Nerva Traian nr. 9, bl. M67, sc. 2, et. 6, ap. 47, interfon 47
Sector 3, București, România
Telefon: +40 722 502 505
E-mail: contact@beautifier.ro

Apelarea procedurii SAL nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor judecătorești competente, în condițiile legii.

Procedura SAL este distinctă de procedura de soluționare a reclamațiilor de către ANPC și de procedura judiciară.