Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Beautifier.ro oferă suplimentar un termen comercial de 30 de zile pentru produsele eligibile pentru retur.

Dreptul de retragere nu afectează drepturile legale privind produsele neconforme sau defecte.

Condițiile returului

Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în aceeași stare în care a fost primit, împreună cu accesoriile și documentele aferente.

Consumatorul răspunde pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

Verificarea produsului

Consumatorul poate examina produsul într-o manieră similară celei în care l-ar putea examina într-un magazin fizic.

Examinarea nu echivalează cu utilizarea produsului. Desigilarea, aplicarea, pulverizarea, consumarea sau utilizarea efectivă a unui produs pentru obținerea rezultatului pentru care acesta este destinat depășesc, în funcție de natura produsului, ceea ce este necesar pentru simpla examinare.

În cazul produselor cosmetice, de îngrijire și styling, acestea includ, fără limitare, șampoane, balsamuri, tratamente, măști, seruri, uleiuri, fixative și alte produse similare.

În cazul produselor profesionale, precum vopsele, oxidanți, pudre de decolorare, produse pentru permanent și alte produse tehnice, rezultatul obținut prin nerespectarea instrucțiunilor producătorului nu constituie, prin el însuși, dovada unei neconformități a produsului.

Pentru evaluarea unei reclamații privind rezultatul obținut, Beautifier.ro poate solicita informații privind modul de utilizare, proporțiile, timpul de acționare, produsele utilizate împreună și respectarea instrucțiunilor producătorului.

Diminuarea valorii

Dacă utilizarea produsului depășește ceea ce este necesar pentru examinarea acestuia, consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii conform OUG nr. 34/2014.

Diminuarea se stabilește individual, ținând cont de starea produsului, cantitatea utilizată, integritatea și igiena acestuia, posibilitatea de reintroducere în circuitul comercial și posibilitatea reală de comercializare ca produs nou.

În cazul în care produsul nu mai poate fi comercializat ca produs nou, pierderea comercială justificată obiectiv poate reprezenta o diminuare integrală a valorii produsului.

Beautifier.ro poate documenta starea produsului returnat, inclusiv prin fotografii și verificarea cantității, ambalajului și urmelor de utilizare.

Produse sigilate 

Pentru produsele furnizate sigilat care, după desigilare, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dreptul de retragere este exclus în condițiile art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014.

Această excepție se aplică numai produselor care îndeplinesc condițiile legale și nu se extinde automat la toate produsele cosmetice.

Produse defecte sau neconforme

Produsele defecte sau neconforme beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind garanția legală de conformitate.

În aceste situații, contactați-ne la contact@beautifier.ro, descriind problema și, dacă este posibil, atașând fotografii și informațiile relevante privind produsul.

Returnarea produsului

Responsabilitatea pentru returnarea produsului revine consumatorului. Beautifier.ro nu organizează ridicarea produsului de la adresa consumatorului, cu excepția situațiilor în care se oferă în mod expres acest lucru.

Consumatorul este responsabil să expedieze produsul la adresa noastră de retur, cu orice firmă de curierat aleasă de acesta și pe cheltuiala proprie.

Produsul trebuie ambalat corespunzător, astfel încât să fie protejat împotriva deteriorării pe durata transportului. Consumatorul răspunde pentru orice diminuare a valorii produsului cauzată de ambalarea necorespunzătoare sau de deteriorarea acestuia până la recepția de către Beautifier.ro.

Beautifier.ro nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea produsului pe durata transportului organizat de consumator.

Adresă retur

Hairstyle Education SRL — Beautifier.ro
Punct de lucru: Str. Nerva Traian nr. 9, bl. M67, sc. 2, et. 6, ap. 47, interfon 47
Sector 3, București, România
Telefon: +40 722 502 505

Costul returului

Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, cu excepția situațiilor în care legea sau Beautifier.ro prevede altfel.

Rambursarea

Rambursarea se efectuează în condițiile și termenele prevăzute de OUG nr. 34/2014, folosind, în principiu, aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.

Beautifier.ro poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

În cazul unei diminuări a valorii produsului, suma rambursată poate fi redusă corespunzător valorii diminuării constatate.

Inițierea returului

Returul poate fi solicitat din contul de client, prin funcția de retragere disponibilă pe site, sau prin e-mail la contact@beautifier.ro.

Nu expediați produsul înainte de înregistrarea cererii de retur și primirea instrucțiunilor de returnare.